Aanvankelijk ging er iets mis in de communicatie. Dit werd erkend door Koen van den Hengel en in overleg met Jeroen Hoefkens opgepakt en in samenspraak naar een oplossing gezocht. Dit maakt het bedrijf betrouwbaar en klantvriendelijk.

Het buitenschilderwerk van onze woning was toe aan een schilderbeurt en wij hebben dan ook Eigenhuis Schilderplan ingeschakeld om dit uit te voeren. Voor een vast maandbedrag per maand heb je jaren geen omkijken meer naar het buitenschilderwerk. Er is dan ook een nulbeurt uitgevoerd, welke werd uitgevoerd door de schilders Tony en Dennis, zeer vriendelijke en beleefde jongens. Zij hebben het schilderwerk zeer netjes, professioneel en binnen de door hun gestelde tijd uitgevoerd en wij zijn dan ook zeer tevreden met het geleverde werk. Wij hebben een glazen tuinkamer aan de achterzijde van onze woning en ook dat was voor hun geen probleem. Door houten platen op de tuinkamer te plaatsen konden zij zonder problemen het schilderwerk op de verdieping doen. Al met al zijn wij zeer tevreden met het eindresultaat en zullen Eigenhuis Schilderplan dan ook bij iedereen aanbevelen.

Het buitenschilderwerk van onze woning en dat van buren werd door Eigenhuis Schilderplan ivm grote werkdruk en na akkoord door ons uitbesteed aan een ander schildersbedrijf. Met deze constructie kwam Eigenhuis Schilderplan tegemoet aan ons verzoek, om ivm persoonlijke omstandigheden, zo mogelijk laat in de zomer te komen schilderen. Wij hebben dit gewaardeerd. Het door hen in de arm genomen schildersbedrijf leverde bij onze woning eerst keurig strak schilderwerk tot op de dag dat zij, door gebrek aan communicatie door hen, een planningsprobleem bleken te hebben. Aansluitend: denigrerend spreken, pestend handelen en slecht, zelfs schadeveroorzakend schilderwerk. Koen van de Hengel van Eigenhuis Schilderplan verzorgde tijdens dit traject professioneel de communicatie tussen hen en ons en maakte als tussenpersoon alle afspraken, die echter door het betreffende schildersbedrijf consequent met voeten getreden werden. Koen heeft daarna daadkrachtig en op korte termijn er voor gezorgd dat onacceptabel schilderwerk door Eigenhuis Schilderplan zelf keurig bijgewerkt werd. Wij hebben geaccepteerd dat dat echter niet overal meer mogelijk was en veroorzaakte schade blijvend is en wellicht in de toekomst meer schade veroorzaken zal. Het contact met Koen was goed en afspraken komt hij na. Na overleg met hem zal in het komende voorjaar de voordeur opnieuw geschuurd en geverfd worden. Wij hebben er alle vertrouwen in dat dit goed wordt afgehandeld. Fam. Stelpstra